濟(jì)南物流公司：2023快遞業(yè)想實(shí)現(xiàn)“收入為王”，可錢從哪來？
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2023-02-06 17:42:39
2023年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議上提出,，全年郵政快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量要實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng),，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成1.13萬(wàn)億元,，同比增長(zhǎng)7%左右,。這次，主管部門很鮮見地沒有提及行業(yè)業(yè)務(wù)量,，而僅提及行業(yè)收入,，有業(yè)內(nèi)人士就解讀為“快遞不再求量，收入為王,。”那么,，這比近年來稍高的行業(yè)收入如何實(shí)現(xiàn)呢？
春節(jié),、“雙11”這樣的重要節(jié)點(diǎn)再加把勁
新春佳節(jié)之前,，順豐、京東物流,、德邦,、極兔、中通等主要寄遞企業(yè)均表示“春節(jié)不打烊”,，但是會(huì)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi),。
如申通此前表示，自2023年1月9日起,，因第三方物流線路陸續(xù)暫停運(yùn)營(yíng),，外來務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)過春節(jié)，自即日起調(diào)整操作費(fèi),，比如：重量在0-1公斤的貨物,，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為原價(jià)格基礎(chǔ)上+0.5元/票。
順豐也表示,，為了對(duì)快件和資源做科學(xué)合理調(diào)度匹配,，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)部分服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2022年12月21日-2023年1月20日，對(duì)順豐卡航,、大于（含）20kg順豐標(biāo)快等產(chǎn)品收取0.2元/kg-0.5元/kg的資源調(diào)節(jié)費(fèi),。2023年1月21日-1月27日春節(jié)假期期間，將對(duì)寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi),。
但春節(jié)調(diào)價(jià)多出來的收益暫時(shí)是有限的,。我們以2022年春節(jié)為例,，數(shù)據(jù)顯示，2022年1月31日至2月6日期間,，全國(guó)郵政快遞業(yè)共攬收和投遞快遞包裹7.49億件,，其中攬收快遞包裹4.2億件,。如果以0.5元/票來計(jì),，只多出來收益2.1億元。
再來看“雙11”的情況,。國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,，2022年11月1日至11日，全國(guó)郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件,。眾所周知,，這一年的“雙11”深受疫情影響。2021年“雙11”期間（11月1日～16日）,，全國(guó)郵政,、快遞企業(yè)共攬收快遞包裹68億件。實(shí)際上,，“雙11”期間快遞企業(yè)的調(diào)價(jià)幅度有限,，往往是幾毛錢每件，有時(shí)還可能降價(jià)搶份額,。我們以68億件作為基數(shù),，每件調(diào)0.2元，只多出來收益13.6億元,。
暫時(shí)來看,，春節(jié)、“雙11”期間的調(diào)價(jià)助力作用并不大,。不過,，它們的重要意義在于，快遞服務(wù)作為一種市場(chǎng)化的服務(wù)方式,，其價(jià)格可隨著市場(chǎng)資源價(jià)格的波動(dòng)而靈活波動(dòng),，這得到了公眾的認(rèn)可。只要能把握好節(jié)假日這樣的重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn),，深入挖掘市場(chǎng)需求,，并認(rèn)真做好服務(wù)，2023年及以后,，這能成為一塊“越烘越大的蛋糕”,。
重視散戶、小客戶群體
一直以來,，散戶,、小客戶群體一直不為大部分快遞企業(yè)重視,。一方面，是因?yàn)橥ㄟ_(dá)系快遞企業(yè)的組織作業(yè)形式是以電商平臺(tái)服務(wù)為主,，且主要力量是以派件為主,。另一方面，散戶,、小客戶群體市場(chǎng)基本已為順豐速運(yùn)占據(jù),，順豐以收件為主，快遞小哥很早就已深入社區(qū),、商廈,、辦公樓等并站穩(wěn)腳跟，筆者多次前往電腦城,、醫(yī)院,、商場(chǎng)等地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)商家,、消費(fèi)者日常發(fā)貨,、寄快遞基本都選擇順豐。
2021年—2022年上半年,，通達(dá)系也有一段時(shí)間重視散戶,、小客戶群體，其主要通過單獨(dú)或聯(lián)合菜鳥驛站等方式,，給予寄快遞比較大的優(yōu)惠,。不過，2022年下半年以后,，優(yōu)惠逐漸減少,，基本恢復(fù)原價(jià)。
最簡(jiǎn)單的舉例：中國(guó)有14億人口,，1人多寄1件快遞就是14億的量,。而且，散戶,、小客戶們是快遞收益貢獻(xiàn)率最高的消費(fèi)群體,，他們享受的優(yōu)惠幅度遠(yuǎn)較電商大客戶低，同時(shí)基本上為現(xiàn)結(jié)客戶,、壞賬少,，這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)引起重視。
散戶,、小客戶群體快遞市場(chǎng)開發(fā)不足,，前面已提到一個(gè)重要原因，就是價(jià)格貴?？爝f企業(yè)不妨繼續(xù)讓讓利,，讓消費(fèi)者享受到平價(jià)的快遞服務(wù)。要知道,，做大的蛋糕總比小的蛋糕好,，即便讓一部分利，他們創(chuàng)造的收益率也還比電商客戶高,。
另外,，要善于去挖掘散戶、小客戶群體中的市場(chǎng)商機(jī),。筆者曾看過一個(gè)案例,，一位縫補(bǔ)衣服的人因巧手裁縫，通過快遞方式能接到同城甚至不同城市縫補(bǔ)衣服的活兒,，生意越來越興旺。筆者在某中醫(yī)院宣傳欄里也看到：如果患者時(shí)間緊,，您也可以選擇快遞方式將煎好或磨成顆粒的中藥寄遞到府上,。
現(xiàn)代生活，講求高效和便捷,，這正切合了快遞的特點(diǎn),，只要用心發(fā)掘，能找到不少新的商機(jī),，并能成為一個(gè)利潤(rùn)率很高的增長(zhǎng)點(diǎn),。
著力提升供應(yīng)鏈能力 落實(shí)“兩進(jìn)一出”
進(jìn)村、進(jìn)廠和出海——是主管部門對(duì)快遞業(yè)提升供應(yīng)鏈能力,、從而增加附加值所指出的重要方向,。
截至2022年底，快遞全行業(yè)擁有各類營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)43萬(wàn)處,，累計(jì)建成990個(gè)縣級(jí)寄遞公共配送中心,、27.8萬(wàn)個(gè)村級(jí)快遞服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所,、村村通郵,，快遞網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。有數(shù)據(jù)顯示,，2022年,，平均每天有約1億件包裹在鄉(xiāng)村進(jìn)出。
“快遞進(jìn)村來,，特產(chǎn)進(jìn)城去,。”伴隨著直播電商等新型電商快速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)量來源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，更多品類貨物,，特別是越來越多的農(nóng)特產(chǎn)品,，通過快遞這張大網(wǎng)連接全國(guó)大市場(chǎng)，這將是快遞業(yè)的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn),。
國(guó)家郵政局還提出,，2023年要鞏固“快遞進(jìn)村”三年行動(dòng)成果，加強(qiáng)縣級(jí)寄遞公共配送中心和村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè),，推廣交郵合作,、郵快合作等共同配送模式，深化農(nóng)村“客貨郵”融合發(fā)展,，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村郵路汽車化,，開展農(nóng)村電商快遞協(xié)同示范創(chuàng)建。此外,，考慮到農(nóng)村地區(qū)快遞運(yùn)輸,、派送成本高的特點(diǎn)，新的《快遞條例》可能將出臺(tái)農(nóng)村地區(qū)快遞價(jià)格略高于城市地區(qū)的政策優(yōu)惠,。
在快遞進(jìn)廠方面,，快遞企業(yè)已不再滿足于充當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈末端的“搬運(yùn)工”，而是通過打造倉(cāng)配一體化,、區(qū)域性供應(yīng)鏈服務(wù)等項(xiàng)目,，既拓展自身發(fā)展空間，也助力制造業(yè)更好降低物流成本,，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性,。以中通為例，2022年快遞進(jìn)廠業(yè)務(wù)量達(dá)到1.5749億件,。
2023年,，國(guó)家郵政局將加快推進(jìn)“快遞進(jìn)廠”工程，著力打造現(xiàn)代化國(guó)際化快遞物流企業(yè),。落實(shí)“5312”工程實(shí)施方案,，年內(nèi)推出一批快遞服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)深度融合典型項(xiàng)目和試點(diǎn)先行區(qū)。無(wú)疑,，這些都是政策利好,。
在中國(guó)快遞業(yè)務(wù)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，“出海”幾乎成了所有主流快遞企業(yè)搶灘的“藍(lán)海”,。近幾年,，國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)陸續(xù)在東南亞開拓新市場(chǎng)，為其進(jìn)軍其他海外市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn),。2022年,，中東、拉丁美洲都出現(xiàn)了中國(guó)快遞企業(yè)的身影。2023年快遞“出海”的第一站,，幾家快遞企業(yè)不約而同選擇了巴西,。
海關(guān)總署近日介紹，根據(jù)初步測(cè)算,，2022年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口2.11萬(wàn)億元,，增長(zhǎng)9.8%。其中,，出口1.55萬(wàn)億元,，增長(zhǎng)11.7%，進(jìn)口0.56萬(wàn)億元,，增長(zhǎng)4.9%,。另有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2023年,，我國(guó)跨境電商快遞量將達(dá)27.7億件,。
可以預(yù)計(jì)，只要踔厲奮發(fā)加油干,，進(jìn)村,、進(jìn)廠和出海這“兩進(jìn)一出”工程，將貢獻(xiàn)2023年快遞業(yè)收入新增長(zhǎng)中最重要的一塊,。
贏得對(duì)最主要群體電商客戶調(diào)價(jià)主動(dòng)權(quán)
近年來，受價(jià)格戰(zhàn)以及疫情等多重因素的困擾,，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)一直“如履薄冰”,。此外，價(jià)格常常還受到上游電商賣家的掣肘,，行業(yè)利潤(rùn)逐漸被削薄,，公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)欠佳。后價(jià)格戰(zhàn)時(shí)代,，快遞業(yè)能針對(duì)最大上游群體——電商客戶調(diào)調(diào)價(jià)嗎,？
實(shí)際上，2022年單票快遞價(jià)格上漲就已成為快遞行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì),。
2022年上半年,，順豐單票收入同比增長(zhǎng)3.30%至15.58元，單票收入在各快遞公司中錄得最高,，但增幅最小,。同期，韻達(dá),、申通,、圓通的單票收入為2.53元、2.56元、2.58元,，分別同比增長(zhǎng)20.48%,、13.78%和19.27%。而中通在去除貨代業(yè)務(wù)及派費(fèi)后,，2022年上半年的單票收入同比增幅達(dá)9.45%,。
2022年全年，快遞業(yè)務(wù)量完成1105.8億件,，同比增長(zhǎng)2.1%,；業(yè)務(wù)收入完成1.06萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)2.3%,。行業(yè)扭轉(zhuǎn)了前幾年增量不增收的局面,，收入增長(zhǎng)比業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)高出了0.2個(gè)百分點(diǎn)。
2023年,，隨著行業(yè)主管部門著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的政策導(dǎo)向,，以及快遞企業(yè)在定價(jià)上的話語(yǔ)在增強(qiáng)，快遞業(yè)有望在電商這一最大市場(chǎng)上繼續(xù)保持增量增收的局面,，這也將為今年收入增長(zhǎng)發(fā)揮出最重要的穩(wěn)定器的作用,。
當(dāng)然，要滿足挑剔的電商群體,，2023年快遞業(yè)還要自我加壓,，不斷改善和提升服務(wù)才行。除了前面提到的提升供應(yīng)鏈能力,，還要在提升速度的穩(wěn)定性,、降低快遞破損率、提升客戶投訴響應(yīng)速度,、解決好客戶投訴等重點(diǎn)環(huán)節(jié)上有所進(jìn)步,。
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