濟(jì)南物流：剛剛,，蘇寧物流618打法曝光,！今年他們要這么干
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2020-06-17 09:03:06
618電商激戰(zhàn)正酣，物流作為第二戰(zhàn)場(chǎng),，速度戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)自然是題中要義。
618,，用戶理想的快遞服務(wù)有哪些,？一個(gè)有溫度的快遞會(huì)怎么干？近日,，蘇寧物流發(fā)布一組海報(bào),，從時(shí)效提速、準(zhǔn)時(shí)上門,、送裝一體,、綠色快遞、快遞進(jìn)村等7個(gè)方面詮釋一個(gè)小包裹的速度與溫度,。
01.打造1小時(shí)達(dá)生活圈
今年疫情期間,，到家服務(wù)需求火爆，在此背景下,，蘇寧物流協(xié)同家樂(lè)福推出“福社圈”到家服務(wù)升級(jí)計(jì)劃,，數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的迭代升級(jí),，家樂(lè)福一季度到家業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)412%,。
在服務(wù)方面，蘇寧物流實(shí)行3公里1小時(shí)達(dá),、10公里半日達(dá)服務(wù)覆蓋51城,，35萬(wàn)社區(qū),，最高一日三送等不同配送時(shí)效，最大程度上增強(qiáng)了自身的“到家力”,，全面貼合消費(fèi)者在各類場(chǎng)景的服務(wù)需求,。
在小店方面，蘇寧小店在618全面開(kāi)放了門店加盟,，并提出3年內(nèi)加盟10000家的門店目標(biāo),，將為蘇寧扎根社區(qū)到家服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)力支撐，也為蘇寧全場(chǎng)景零售布局中不同業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈,、物流,、倉(cāng)儲(chǔ)等優(yōu)勢(shì)持續(xù)融合提供范本。
02.小哥準(zhǔn)時(shí)上門
今年618期間,，蘇寧物流表示“預(yù)約送”服務(wù)完成全國(guó)300余城覆蓋,，在618“剁手”后，用戶可以任選一周內(nèi),，每天兩大時(shí)間段,，蘇寧火箭哥準(zhǔn)時(shí)送貨上門。
03.躺著下單
對(duì)于如何讓用戶享受到價(jià)格的優(yōu)惠,，蘇寧也是想盡辦法,。蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉在618發(fā)布會(huì)上表示，“這個(gè)618,，是價(jià)格戰(zhàn),，更是服務(wù)戰(zhàn)。”一方面,，沒(méi)有價(jià)格的優(yōu)勢(shì),，服務(wù)再好也很難吸引消費(fèi)者的購(gòu)買熱情；另一方面,，僅僅依靠商品促銷拉攏消費(fèi)者,，再多的流量都是鏡花水月。
對(duì)此,，蘇寧一手抓價(jià)格,，一手抓服務(wù),，將兩張關(guān)鍵牌湊成一副“王炸”,，在群雄逐鹿的618大促中搶占了先機(jī)。
價(jià)格方面,，蘇寧重磅推出“J-10%”省錢計(jì)劃,，據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，蘇寧超市6月1日開(kāi)門紅當(dāng)天,，“J-10%”省錢計(jì)劃訂單量環(huán)比增長(zhǎng)高達(dá)593%,。
在配送方面,， “大促不降速、服務(wù)不打折”已經(jīng)成為蘇寧物流“好”品質(zhì)的一大標(biāo)簽,。蘇寧物流火箭哥堅(jiān)持“提前電聯(lián)”和“送貨上門”等服務(wù),。
04.快遞村村通
下沉市場(chǎng)一直是蘇寧物流的一大重心，在去年“6·18”發(fā)布會(huì)上,，蘇寧就提出要將好產(chǎn)品,、好價(jià)格、好服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn),、社區(qū)去的“三好”下沉策略,，成為雙線融合下沉最接地氣的一極。
在這一年里,，蘇寧物流也在不斷將下沉版圖擴(kuò)大,，依托遍布全國(guó)、近在身邊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，在中國(guó)地圖上最西的昭蘇,、最東的舟山岱山島、最南的云南德宏盈江縣,，中俄交界的新疆阿勒泰…無(wú)論城市與鄉(xiāng)村,，95%的地區(qū)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)。
05.送裝一體化
如果說(shuō)下沉市場(chǎng)是蘇寧物流的戰(zhàn)略方向,，送裝一體化蘇寧物流的攻堅(jiān)利器,。去年10月，蘇寧物流正式發(fā)布“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計(jì)劃,，針對(duì)四至六線城區(qū),、縣城以及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū),，提供“24小時(shí)送裝”服務(wù),。蘇寧物流表示，“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計(jì)劃將成為推動(dòng)蘇寧物流深入下沉市場(chǎng),、打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)“近場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)”的重要舉措,。
如今，經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展,，今年618,，蘇寧物流將“送裝一體”擴(kuò)展到全國(guó)282個(gè)城市和30000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
06.綠色物流
眾所周知,，蘇寧一直是綠色物流的踐行者,，作為“兩會(huì)常客”,，張近東的提案經(jīng)常與“綠色”相關(guān)：2015年提議建立行業(yè)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn),，推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展,；2018年建言盡快完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝行動(dòng),；2019年倡導(dǎo)制定循環(huán)包裝國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，加速推進(jìn)綠色包裝回收體系建成；今年再次為綠色物流建言,，倡導(dǎo)加快推進(jìn)綠色物流建設(shè),，解決目前倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)上面臨的問(wèn)題,，提升城區(qū)物流效率,。
多年來(lái)，蘇寧也通過(guò)綠色物流建設(shè),，持續(xù)助力國(guó)家打好“藍(lán)天,、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)”,。2017年,，蘇寧推出了“共享快遞盒計(jì)劃”，以可循環(huán)回收的紙盒代替常用的紙箱,；2018年,，自蘇寧物流推出“青城計(jì)劃”以來(lái)，蘇寧綠色物流共享行動(dòng)已從單個(gè)城市試點(diǎn)向綠色城市群推進(jìn),，打造一條倉(cāng)儲(chǔ),、分撥、運(yùn)輸,、配送全鏈路的綠色物流,；2019年，蘇寧大力推行循環(huán)包裝,、可降解材料的在物流鏈中落地,；2020年，蘇寧還將圍繞“新基建”積極推動(dòng)5G物流倉(cāng)等項(xiàng)目建設(shè)落地,，持續(xù)通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)綠色物流建設(shè),。
今年618期間，蘇寧物流仍將電子面單,、共享快遞盒,、42mm膠帶等綠色包裝100%裝進(jìn)每一個(gè)包裹，繼續(xù)支持綠色物流的發(fā)展,。
07.有溫度
帶扔垃圾,、無(wú)接觸配配送,、免費(fèi)代收等永遠(yuǎn)為用戶多做一點(diǎn)的服務(wù),，這是全國(guó)10萬(wàn)蘇寧火箭哥的日常行為,，也是引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)的“溫度服務(wù)”法則。
最后,，優(yōu)秀服務(wù)離不開(kāi)科技的加持,，蘇寧物流以科技和效率為驅(qū)動(dòng)，不斷提升倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)力和網(wǎng)絡(luò)覆蓋,，有效改善了到家服務(wù)的效率和品質(zhì),。
618期間，蘇寧物流以“大促不降速”為準(zhǔn)則,，充分保證到家服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn),。針對(duì)家電品類，蘇寧物流依托遍及全國(guó)的“區(qū)域中心倉(cāng)群+前行倉(cāng)群+前置倉(cāng)群”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)布局,，為北京,、南京、成都,、西安等300個(gè)城市提供了半日達(dá),、次日達(dá)服務(wù)，使得對(duì)倉(cāng)儲(chǔ),、運(yùn)輸,、配送、安裝售后的要求更高的家電品類,，也可以做到“一鍵購(gòu)物,、即買即享”，開(kāi)啟618的蘇寧家電風(fēng)暴,。
此外,，蘇寧物流更是乘著 “新基建”熱潮，于618期間上線測(cè)試全國(guó)首個(gè)5G無(wú)人倉(cāng),，利用科技力量提升服務(wù)效率,。
據(jù)悉，5G無(wú)人倉(cāng)上線可做到單日整體出單量超萬(wàn)件,，從下單到貨物出倉(cāng),，最快只要20分鐘。
如今,，距離618風(fēng)暴僅剩一天,，對(duì)于身經(jīng)百煉的中國(guó)快遞來(lái)說(shuō)，速度早已不是唯一目的,，快,、準(zhǔn)、好才是綜合實(shí)力的彰顯。蘇寧物流經(jīng)過(guò)多年的沉淀,，不僅打造“快,、準(zhǔn)、好”的物流“新基建”,，還始終將溫度作為快遞服務(wù)的第一準(zhǔn)則,，這個(gè)618，就讓我們一起看見(jiàn)快遞小哥的力量,！
來(lái)源：物流指聞
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