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濟南物流：韻達,、中通申訴率低于順豐,，14家快遞服務(wù)下降

發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2017-08-22 09:42:12 2017年7月，國家郵政局發(fā)布2017年7月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告,。國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理消費者申訴123968件,。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的5296件,，占總申訴量的4.3％,；涉及快遞服務(wù)問題的118672件,，占總申訴量的95.7％。
 
本次通告中,，消費者申訴郵政服務(wù)的主要問題是投遞服務(wù),，占申訴總量的46.5％。與去年同期相比,，郵政服務(wù)主要問題增長的有郵件延誤,、違規(guī)收費、郵件損毀和投遞服務(wù),，同比分別增長110.3％,、100.0％、62.2％和58.8％,。
 
2017年7月,，消費者對43家快遞企業(yè)進行了有效申訴，全國快遞服務(wù)有效申訴率為百萬分之4.59,，環(huán)比增加0.62,，同比減少0.54，高于全國平均有效申訴率的快遞企業(yè)有13家,。全國快遞服務(wù)快件投遞服務(wù)的有效申訴率為百萬分之1.91,，同比減少0.31,；快件丟失損毀的有效申訴率為百萬分之1.34，同比減少0.25,；快件延誤的有效申訴率為百萬分之1.12,，同比增加0.15。
 
 
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