濟(jì)南物流公司：電商下半場，順豐有何"錦囊",？是“先手”還是“后手”,？
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2019-12-23 09:13:37
快遞江湖里至今流傳著一句神評論：“不怕通達(dá)漲價(jià),，就怕順豐降價(jià)。”
對順豐而言,，再度發(fā)力電商件市場,，既是大勢所趨，也是自我的主動選擇,。
一向?qū)﹄娚淌袌鲱H為謹(jǐn)慎的順豐終于出手了,。5月，順豐上線了電商特惠產(chǎn)品——特惠專配,，重新殺回電商市場,，在6月就帶動了順豐整體業(yè)務(wù)量快速回升，而11月,，順豐接棒品駿承接唯品會配送業(yè)務(wù),，更是一石激起千層浪
……
過往，順豐一直牢守高端快遞市場的護(hù)城河,，對單價(jià)較低電商件市場涉足不深,。這一次“重現(xiàn)”，對于順豐而言可謂一次大的轉(zhuǎn)身,，其重新進(jìn)攻電商市場的決心已然明朗,。
在已經(jīng)陷入價(jià)格戰(zhàn)廝殺慘烈的電商快遞市場，作為一個(gè)追趕者,，此時(shí)入局的順豐有何打算,？又會以哪種產(chǎn)品策略來跑馬圈地？
降維打擊,，出奇制勝
快遞江湖里至今流傳著一句神評論：“不怕通達(dá)漲價(jià),，就怕順豐降價(jià)。”順豐和通達(dá)系一直處于不同的賽道,，一個(gè)主攻高時(shí)效的商務(wù)件,，另一派捆綁電商平臺，主打時(shí)效較低,、但價(jià)格實(shí)惠的電商快件,。因此，兩者的發(fā)展策略也有所區(qū)別,。
為了保障時(shí)效,，提高服務(wù)品質(zhì)，順豐一直將最主要的精力投入在建立一個(gè)高效率的物流網(wǎng)絡(luò)上：從直營模式的全國物流網(wǎng),，到自建航空樞紐,、購買自有全貨機(jī),，打造“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”三網(wǎng)合一，順豐在各個(gè)方面都投入了極高成本,，也成功打造出了自己的獨(dú)特優(yōu)勢,。
而通達(dá)系側(cè)重以價(jià)換量、低價(jià)搶市場,，寄希望于從規(guī)模競爭中脫穎而出,，進(jìn)而壟斷整個(gè)電商快遞市場?？上У氖?/span>，在通達(dá)系內(nèi)部發(fā)起一輪又一輪的價(jià)格戰(zhàn)之后,，并沒有決出勝者,，只是彼此間不斷地交換“領(lǐng)騎衫”。
如今,，戰(zhàn)局已經(jīng)悄然起了變化,。以拼多多為主的電商平臺火箭崛起帶來電商快遞業(yè)務(wù)需求持續(xù)增加，作為至今依然增速超過25％的電商市場下半程,，任何一家物流公司都不會固步自封,，順豐自不例外。在試水之后,，帶著更適合順豐的電商產(chǎn)品回歸,，參與到電商市場新一輪競爭中。
對于順豐來說,，這是一次“降維打擊”——物流作為電商產(chǎn)品配送的保障,，當(dāng)形成一定品牌效應(yīng)后則會反過來作用于客戶。相比其他快遞企業(yè),，順豐優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)在市場上深入人心,，在同檔位的價(jià)格條件下，消費(fèi)者當(dāng)然更愿意選擇順豐,。
今年5月,，順豐針對電商市場推出的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品特惠專配上線后在市場掀起不小的波瀾，受益于特惠專配的推廣,，順豐控股自5月后業(yè)務(wù)量增長迅速,，特別是8月以來，順豐控股的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)了快速的增長,，增速連續(xù)三個(gè)月突破30％且呈現(xiàn)加速增長的態(tài)勢,，順豐的市占率也由5月的6.6％提升至10月的7.61％。
價(jià)格方面,，特惠專配在保持一定的溢價(jià)的基礎(chǔ)上,，大大縮小了與老牌玩家通達(dá)系之間的價(jià)格差異,，利用極具競爭力的價(jià)格滲透入客單價(jià)更低的廣大電商客戶中。但在收件,、中轉(zhuǎn)到派件等各環(huán)節(jié),，順豐內(nèi)部考核的標(biāo)準(zhǔn)并未降低，依然秉持著以服務(wù)為導(dǎo)向的宗旨,，在時(shí)效和服務(wù)上仍領(lǐng)先于市場其他品牌,。
而拿下了唯品會訂單之后，順豐的電商件業(yè)務(wù)勢必將會獲得更大發(fā)展,。據(jù)粗略估算,，接手唯品會訂單后順豐業(yè)務(wù)量將有約12％的增長，對提升市占率大有裨益,。同時(shí),，借助唯品會的合作，順豐在電商市場不僅開辟了“根據(jù)地”,，從此也就打響了招牌,，影響力也將與日俱增。
完善產(chǎn)品矩陣是未來重點(diǎn)
面對電商市場這個(gè)中國目前最有活力,、最被消費(fèi)者接受的市場,，順豐的服務(wù)品質(zhì)、品牌影響力決定,，在競爭更加激烈的電商件市場中,，“順豐包郵”是一塊金字招牌，將會吸引更多的對服務(wù)品質(zhì)有要求的客戶,，但對“順豐包郵”的時(shí)效和服務(wù)一概而論是不全面的,。大眾普遍認(rèn)為“順豐包郵”的產(chǎn)品都可享受順豐最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，其實(shí)這種看法略有偏頗,，因?yàn)?ldquo;順豐包郵”在時(shí)效和服務(wù)也是有區(qū)分的,。順豐有高端產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品應(yīng)對電商市場，電商客戶可以根據(jù)自身需求選擇高端電商產(chǎn)品或者經(jīng)濟(jì)型電商產(chǎn)品,，因此,，在“順豐包郵”中，無論是B端還是C端消費(fèi)者都會有不同感知,。
但是從順豐發(fā)展的戰(zhàn)略定力來看,，初嘗甜頭的順豐或許不會走得太快，布局也會更加謹(jǐn)慎,。畢竟,，早在2014年左右，順豐就曾經(jīng)短暫試水過電商件市場。雖然最后因?yàn)閼?zhàn)略調(diào)整而放棄,，但也讓其他競爭對手一度寢食難安,。如今“前度劉郎今又來”，順豐想必已經(jīng)成竹在胸,，并不會只滿足于唯品會的訂單,，而是會在“沙家浜扎下來”，打一出持久戰(zhàn),。
順豐作為專業(yè)的獨(dú)立第三方物流企業(yè),，不受限于任何一個(gè)電商平臺，也就意味著有著和所有電商平臺合作的機(jī)會,，有能夠接觸到更多需求的機(jī)會,，能夠更加全面的順豐產(chǎn)品體系。目前,，順豐的產(chǎn)品體系包含時(shí)效和特惠版塊,，時(shí)效版塊是順豐傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)版塊，主要面對個(gè)人,、工商以及高端電商客戶，特惠版塊是順豐體系內(nèi)的經(jīng)濟(jì)版塊,，主要面對大眾電商市場客戶,。
有業(yè)內(nèi)專家猜測，順豐想要在電商件市場有番大作為,，未來可能會重新對產(chǎn)品體系進(jìn)行梳理,，兩條腿走路，施行差異化產(chǎn)品策略,。一方面,，繼續(xù)提升時(shí)效產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，拓寬在高端商務(wù)件市場的護(hù)城河,，鞏固市場優(yōu)勢地位,；另一方面，順豐或許會根據(jù)電商件市場特點(diǎn),，推出迎合目標(biāo)用戶“對胃口”的特色產(chǎn)品,。
針對對快遞服務(wù)有高標(biāo)準(zhǔn)高要求的電商客戶，順豐或以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為切入點(diǎn),，推出高端電商產(chǎn)品進(jìn)一步鞏固在電商中高端市場的地位,，與經(jīng)濟(jì)型電商產(chǎn)品特惠專配形成互補(bǔ)同時(shí)。經(jīng)濟(jì)型電商產(chǎn)品則主打“性價(jià)比”,，通過擴(kuò)大規(guī)模分?jǐn)偲本杀?，使消費(fèi)者能夠以優(yōu)惠的價(jià)格享受到優(yōu)于市場的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效。特惠專配的覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，讓此前想用順豐但由種種原因失之交臂的商家有機(jī)會成為順豐的服務(wù)對象,。未來,，兩個(gè)產(chǎn)品或許會在視覺感知、贈送權(quán)益,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各方面作出明顯區(qū)隔,。
進(jìn)入電商市場后，順豐也將會從多方面保障原有的時(shí)效產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量不受影響,?？萍挤矫妫権S將利用大數(shù)據(jù)對時(shí)效產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品作出精準(zhǔn)標(biāo)記,，從內(nèi)部系統(tǒng)到小哥巴槍都會對快件作出區(qū)隔,；營運(yùn)端，內(nèi)部對兩個(gè)產(chǎn)品體系有不同的操作標(biāo)準(zhǔn),，在中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中會對高端件和經(jīng)濟(jì)件作出區(qū)分,；資源方面，順豐會投入自動化設(shè)備,、人員,、場地在“地網(wǎng)”中新搭建經(jīng)濟(jì)型網(wǎng)絡(luò)，與現(xiàn)有“大網(wǎng)”并駕齊驅(qū),，以保證兩大產(chǎn)品體系互不影響,，提升每一票快件處理效率并降低票均運(yùn)營管理成本。
以往,，高企的成本限制了順豐在低價(jià)電商產(chǎn)品件的拓展,，因此電商件客戶主要以貨值較高且對時(shí)效及服務(wù)有一定要求的客戶，例如雅詩蘭黛,、華為,、小米等知名品牌企業(yè)。而作為快遞行業(yè)領(lǐng)頭羊,，順豐大力進(jìn)軍電商件市場,，也需要制定好自身的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，挖掘一些全新的產(chǎn)品形態(tài)和市場空間,，畢竟,，電商件中還有一很大部分低貨值商品，猶如沙里藏金,，等待順豐挖掘提煉,！
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順豐11月份為何量增價(jià)跌
2019年，中國快遞包裹進(jìn)入600億海量寄遞時(shí)代,，中國的包裹快遞量占全世界包裹快遞總量的50%以上,，并且還在以每年100億件的速度在增長。快遞行業(yè)的成長韌性有目共睹,。但如何在電商件紅海中尋求成長與盈利的平衡,，這是個(gè)大課題。
結(jié)束了雙十一電商節(jié)狂歡,，快遞公司也交出11月的月度經(jīng)營數(shù)據(jù)答卷,。11月18日晚，順豐控股發(fā)布公告,，11月順豐營收合計(jì)117.25億元,，同比增長29.84%。當(dāng)月量件更是同比增長47.92%,。數(shù)據(jù)顯示,，11月份，順豐速運(yùn)物流業(yè)務(wù)單月營業(yè)收入達(dá)到111.85億元,，同比增加24.97%,，業(yè)務(wù)件量達(dá)到5.68億票，同比增加47.92%,，單票收入19.69元,，同比下降15.53%；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)營業(yè)收入5.40億元,，同比增加575%,。
截止到11月底，順豐2019年前11個(gè)月營收達(dá)到990.56億元,，已經(jīng)超過2018年全年,。
需要關(guān)注的是,，在順豐營收,、業(yè)務(wù)件量持續(xù)雙升的同時(shí)，順豐月度單票收入首次跌破20元,，為19.69元,，同比下跌15.53%。
順豐11月份量增價(jià)跌怎么破,？
從行業(yè)看,，量增價(jià)跌是一個(gè)大趨勢。這一趨勢是市場結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)果,。以拼多多為代表的下沉市場占比逐步走高,，帶動電商件市場增量。數(shù)據(jù)顯示,，拼多多貢獻(xiàn)了大約60%到70%的市場電商市場增量,。但是這部分貨值較低的產(chǎn)品，對物流成本的控制更加嚴(yán)苛。
申萬宏源的研報(bào)分析,，由于阿里巴巴對通達(dá)系無差別的支持來看,，通達(dá)系企業(yè)依然延續(xù)著價(jià)格降低-擴(kuò)大市場份額-形成規(guī)模效應(yīng)-降低成本的發(fā)展路徑，這使得價(jià)格競爭依然是重要的手段,。
盡管剛性成本增加使得目前的價(jià)格戰(zhàn)逐步趨緩,，但要實(shí)現(xiàn)企業(yè)在高成長中的健康發(fā)展需要有更多手段。
通達(dá)系主動選擇 把握先手
對順豐而言,，再度發(fā)力電商件市場,，既是大勢所趨，也是自我的主動選擇,。
從今年5月以來,，順豐以特惠專配產(chǎn)品為突破口，重新發(fā)力電商件市場,。在近幾個(gè)月順豐出現(xiàn)的單票收入下降,，并不是因?yàn)槭袌龈偁幵斐傻膬r(jià)格擠壓，而是主動進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整的結(jié)果,。
順豐并未一味在電商市場追求低質(zhì)量的“高增長,。”
伴隨我國物流業(yè)的發(fā)展，物流客戶已逐漸不能滿足于單一的物流服務(wù),，客戶需求將向快遞,、重貨、冷鏈,、同城配多方向發(fā)展,。物流企業(yè)開發(fā)多項(xiàng)業(yè)務(wù)成為新趨勢，構(gòu)建多層次的產(chǎn)品體系將成為物流企業(yè)的護(hù)城河,，增加客戶的粘性,。作為快遞公司，原有的快遞網(wǎng)絡(luò)或?qū)?/span>于其他產(chǎn)品產(chǎn)生協(xié)同作用,。構(gòu)建多產(chǎn)品層次的過程中,，順豐憑借直營模式，一路發(fā)展領(lǐng)先,。順豐避免了纏斗于低
貨值商品的物流配送,。
順豐產(chǎn)品分層 握有后手
順豐對電商件做了產(chǎn)品劃分，針對不同類型的客戶,，將推出有差異的電商產(chǎn)品,，更貼切客戶需求。新電商產(chǎn)品在順豐原有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上,，從客戶下單到收件各環(huán)節(jié)提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù),，目標(biāo)客群是對快遞服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)高要求的電商客戶,。新產(chǎn)品體系將提升存量資源和運(yùn)力的利用效率，實(shí)現(xiàn)降本增效,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)更有彈性的,、更具競爭力的報(bào)價(jià)。
接近順豐的人士透露,，順豐目前在電商件的高端市場中已經(jīng)取得了不錯(cuò)的進(jìn)展,。
技術(shù)支撐，依托大網(wǎng),，整合運(yùn)力,、中轉(zhuǎn)、末端和人力資源,，進(jìn)一步細(xì)分價(jià)格區(qū)間形在專業(yè)產(chǎn)品（解決方案）,，然后瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，持續(xù)猛攻,。這是順豐特點(diǎn)鮮明的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù),。
順豐對業(yè)務(wù)放量一直保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。對一直堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先,，希望以穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)的順豐,，大量低貨值貨物不僅會擠占時(shí)效產(chǎn)品的資源，并且需要大量運(yùn)力資源投入,，實(shí)際上會造成“價(jià)不配位”,。因此，順豐會有針對性地選擇合作伙伴,，甚至通過“限流”這種方式來確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營穩(wěn)定,。其中“限流”最多的，就是低價(jià)值的電商件,。
在整個(gè)輿論都在關(guān)注下沉市場的時(shí)候,，在中國社會經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)升級的大背景下,，“升級”的市場同樣重要,。一直以來,，順豐都是消費(fèi)升級產(chǎn)品當(dāng)仁不讓的首選快遞公司,。隨著不斷整固行業(yè)護(hù)城河，順豐在升級市場中不被價(jià)格戰(zhàn)裹挾,，保持戰(zhàn)略定力,，自帶節(jié)奏，堅(jiān)守C位,。
數(shù)據(jù)顯示,，10月與11月單票收入環(huán)比變動相比,，順豐10月單票收入環(huán)比跌幅為5.79%，11月單票收入環(huán)比跌幅則降為4%,，跌幅收窄,，這表明公司在以電商件搶占市場，擴(kuò)張市占率的同時(shí),，也在提升高附加值拳頭產(chǎn)品的開拓力度,，并且取得了一定成效。這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更有利于提升產(chǎn)品整體的競爭實(shí)力,。
順豐在追求高質(zhì)量的成長,，雖然很難，但順豐依然保持定力,。
來源：現(xiàn)代物流報(bào)
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